حریم خصوصی
این سیاست حریم خصوصی توضیح میدهد فروشگاه irorder.com چه اطلاعاتی را برای ثبت سفارش، پاسخگویی و بهبود تجربه خرید دریافت میکند و در چه حدودی از آن استفاده میشود. استفاده از سایت به معنی آگاهی از این سیاست است.
دامنه و هدف جمعآوری اطلاعات
اطلاعاتی که از کاربران دریافت میشود صرفاً در حد نیاز عملیاتی فروشگاه است؛ مانند ثبت سفارش، هماهنگی ارسال، پاسخ به درخواست پشتیبانی، جلوگیری از سوءاستفاده، نگهداری سوابق مالی و بهبود عملکرد سایت. فروشگاه تلاش میکند از دریافت اطلاعات غیرضروری خودداری کند.
- اطلاعات هویتی و تماس: نام، شماره تماس، ایمیل، نشانی، کدپستی و توضیحاتی که خود کاربر هنگام ثبت سفارش یا تماس وارد میکند.
- اطلاعات سفارش: اقلام خرید، وضعیت پرداخت، روش ارسال، شماره پیگیری، سوابق مکاتبه و مستندات لازم برای بررسی درخواستها.
- دادههای فنی: نشانی IP، نوع مرورگر، دستگاه، کوکیهای ضروری، لاگهای امنیتی و دادههای آماری در حد متعارف.
کوکیها و ابزارهای آماری
برای عملکرد سبد خرید، ورود کاربر، حفظ وضعیت سفارش و افزایش امنیت، ممکن است از کوکیهای ضروری استفاده شود. همچنین فروشگاه ممکن است از ابزارهایی مانند Google Search Console یا سرویسهای آماری مشابه برای بررسی خطاهای سایت، مسیرهای ورود و کیفیت صفحات استفاده کند. این دادهها معمولاً به صورت تجمیعی و تحلیلی استفاده میشوند و هدف آنها فروش اطلاعات کاربران نیست.
پرداخت و اطلاعات بانکی
اطلاعات حساس کارت بانکی در سایت ذخیره نمیشود. اگر روش پرداخت آنلاین فعال باشد، فرآیند پرداخت در محیط ارائهدهنده خدمات پرداخت یا درگاه بانکی انجام میشود. اگر روش پرداخت دستی فعال باشد، اطلاعات پرداخت فقط در حد لازم برای تطبیق سفارش، رسید و پیگیری مالی نگهداری میشود.
اشتراکگذاری اطلاعات
اطلاعات کاربر ممکن است فقط در حد ضرورت با اشخاص یا سرویسهای درگیر در انجام سفارش به اشتراک گذاشته شود؛ از جمله شرکت حمل، تأمینکننده کالا، درگاه پرداخت، سامانه پیامکی، پشتیبانی فنی یا مرجع قانونی در صورت الزام. فروشگاه مسئول سیاستهای مستقل اشخاص ثالث نیست، اما تلاش میکند فقط اطلاعات لازم را منتقل کند.
نگهداری، اصلاح و حذف اطلاعات
سوابق سفارش، فاکتور، پرداخت و مکاتبات مرتبط با خرید ممکن است تا زمانی که برای امور مالی، حقوقی، حسابداری، رسیدگی به اختلاف یا الزامات قانونی لازم باشد نگهداری شود. کاربر میتواند از طریق صفحه تماس با ما درخواست اصلاح اطلاعات تماس یا بررسی حذف اطلاعات غیرضروری را ارسال کند. حذف اطلاعاتی که نگهداری آن برای اثبات معامله، الزامات قانونی یا رسیدگی به شکایت لازم است، ممکن است تا پایان دوره ضرورت امکانپذیر نباشد.
امنیت اطلاعات
فروشگاه اقدامات متعارف فنی و مدیریتی را برای کاهش ریسک دسترسی غیرمجاز، تغییر یا افشای اطلاعات انجام میدهد؛ با این حال هیچ سامانه اینترنتی مصونیت مطلق ندارد و کاربر نیز مسئول حفظ محرمانگی رمز عبور، اطلاعات ورود و دسترسی به ایمیل یا شماره تماس خود است.