رویه ارسال سفارش
رویه ارسال در irorder.com بر اساس نوع کالا، شهر مقصد، وضعیت موجودی، زمان ثبت سفارش و ظرفیت شرکت حمل تعیین میشود. زمانهای اعلامشده در این صفحه تقریبی هستند و به معنی تضمین قطعی تحویل در همه شرایط نیستند.
مبدأ پردازش سفارش
مرکز اصلی پردازش و هماهنگی سفارشهای فروشگاه در جنوب کشور، محدوده لار و بندرلنگه است. به همین دلیل برنامه ارسال برای استانهای فارس و هرمزگان با تهران و کرج یکسان نیست و اولویت زمانی بر اساس نزدیکی عملیاتی، موجودی و مسیر حمل تعیین میشود.
بازه تقریبی ارسال
- استان فارس و استان هرمزگان: در صورت موجودی کالا و تکمیل اطلاعات سفارش، معمولاً امکان تحویل یا تحویل به شرکت حمل در بازه حدودی تا ۲۴ ساعت کاری وجود دارد.
- مراکز استانها: بسته به شهر مقصد و روش حمل، معمولاً بین ۲ تا ۴ روز کاری پس از آمادهسازی سفارش زمان نیاز دارد.
- سایر شهرها و مناطق: بسته به مسیر، ظرفیت حمل و شرایط شرکت حمل، ممکن است زمان بیشتری لازم باشد و زمان نهایی پس از پردازش سفارش مشخص میشود.
هزینه و روش ارسال
هزینه ارسال، بیمه احتمالی، بستهبندی خاص یا خدمات تکمیلی در صورت وجود، پیش از نهایی شدن یا هنگام هماهنگی سفارش اعلام میشود. انتخاب روش حمل به وزن، ابعاد، مقصد، ماهیت کالا و امکان ارائه سرویس در شهر مقصد وابسته است.
مسئولیت هنگام تحویل
کاربر باید هنگام دریافت، سلامت ظاهری بسته، تعداد اقلام و مغایرت آشکار را بررسی کند. در صورت مشاهده آسیب جدی در بستهبندی یا مغایرت قابل مشاهده، لازم است موضوع همان زمان به مأمور حمل اعلام و از طریق پشتیبانی فروشگاه ثبت شود. ادعاهای مربوط به آسیب حمل که بدون مستندات و پس از گذشت زمان طولانی اعلام شوند، نیازمند بررسی هستند و ممکن است قابل تأیید نباشند.
تأخیرهای خارج از کنترل فروشگاه
تأخیر ناشی از شرایط جوی، تعطیلی رسمی، اختلال شرکت حمل، نقص اطلاعات نشانی، عدم پاسخگویی گیرنده، محدودیتهای شهری، رویدادهای غیرمترقبه یا تغییر وضعیت تأمین کالا خارج از تعهد قطعی فروشگاه است. در چنین مواردی فروشگاه تلاش میکند اطلاعرسانی و هماهنگی لازم را انجام دهد.